新零售的门店应该具备更多的功能。从目前的消费环境变化来看，单一的商品销售功能的门店不能满足消费者的更多的需求，缺乏对消费者的吸引。

 

目前，单一的商品销售功能的店，包括零售店、面包店、餐饮店等等，都难以达到吸引顾客、留住顾客的目标。

 

因为现在的市场竞争已经非常激烈，有更多的店(线上、线下)在为顾客提供类似的服务。

 

留住顾客的关键核心就是让顾客产生依赖，能够使顾客产生依赖的两大要素：

 

你是唯一，别无选择。你有更多的服务，可以满足消费者更多的需求。

 

试想，我们现在卖场、超市、便利店、各种专业店、线上电商门店是一种什么样的情况?你是唯一吗?你有更多的服务吗?不是！没有！

 

因此大家只能在一个层面上进行互相竞争，只能靠价格和促销。

 

零售人一定要明白，消费者基于门店就是要找到一个便利的、能够满足自己各种需求的场所。

 

一定要打破传统的束缚行业自己的一些观念，打破所谓业态的分工，破除类似于“便利店就是便利店”这样的一些僵化的思想。

 

积极寻求在增加门店功能上的突破。

 

新零售环境下，门店应该具备哪些功能?

 

一是需要从竞争角度的分析；二是需要从消费者需求的角度去分析。

 

从竞争的角度去分析，就是你的门店要比你的竞争对手，要具备更多的吸引顾客的功能，只有这样，你才能更胜于你的竞争对手一步。

 

从消费者的角度分析，就是要切实把握消费者的真实需求，对商品的需求，对商品以外的其他的需求，特别是要结合需求层级原理，进行深入的分析。

 

应该讲单纯对商品的需求，应该归类于低层级的需求，那么你的目标顾客应该归类于那个消费层级？

 

更高层级的需求，会表现出哪些方面的要求？这就需要我们进行深入的分析。

 

新零售，应该在为消费者提供商品服务的基础上，再去规划那些方面的门店功能?

 

全渠道的功能

 

新零售环境下，门店具有线上、线下全渠道功能是一种必然的选择。

 

全渠道不是线上、线下门店想做不想做的问题，这是当前消费发展的必然，是消费者的选择。如果不做全渠道就是缺了一条腿。

 

当前，实现全渠道可以有很多的路径，可以自己重建，或者与线上线下企业联合。从资源整合角度分析，线上、线下企业的联合是实现全渠道的最佳选择。

 

社区信息及服务功能

 

每一个店都要服务一定范围的商圈，都要服务一定数量的目标顾客。

 

每一商圈范围的顾客，除了商品需求范围以外，还都有更多的信息、服务需求，在现在的环境下，如何让顾客记住你，时刻能够想起你。

 

需要门店在提供单一商品销售功能的基础上，结合你所面对的顾客，能够满足顾客对信息、其他服务的需求，使门店与顾客建立更多联系，增强更多的黏性。

 

这里面有很多的内容可以选择。

 

如为顾客提供更多的信息交流的机会，为顾客提供更多其他服务的选择。

 

当前，门店也可以结合社交工具等连接工具，与顾客建立更多的社群联系，可以建立更多的顾客信任。